Санкт-Петербург, 2001, 352 с.
Очень часто в основе успехов и неудач фирмы лежат причины, прямо или косвенно относящиеся к ее корпоративной культуре. Стиль руководства, психологический климат в коллективе, сложившийся имидж организации - все это не может не влиять на результаты работы любого предприятия. Менеджер должен уметь предвидеть последствия своих решений, в том числе и в культурологическом аспекте. Эта книга содержит ответы на все ключевые вопросы, возникающие в процессе выработки единого корпоративного духа организации и внутриорганизационных взаимоотношений.
Содержание.
Что такое корпоративная культура.
Понятие культуры, этики, этикета, цивилизации (маленький словарь).
Национальные особенности культуры.
Из истории российской деловой культуры.
Понятие корпоративной культуры, ее принципы и признаки.
Функции духовной культуры вообще и корпоративной духовной культуры в частности.
Внешняя и внутренняя среда корпорации и круг субъектов ее интересов.
Основные подходы к правильному восприятию деловых партнеров.
Корпорация в восприятии объектов ее интересов.
Понятие, свойства, проблемы и барьеры восприятия.
Влияние на восприятие пространства общения и жестов.
Обобщенные индикаторы корпоративной культуры. Миссия, имидж корпорации.
Корпоративная культура глазами клиента. Как это выявить. Что такое БББ.
Корпорация глазами ее сотрудников.
Корпоративная культура глазами деловых партнеров и акционеров.
Структурные элементы корпоративной культуры.
Структура корпоративной культуры.
Материальная культура корпорации, ее измерение и оценка уровня.
Культура организации труда и производства, ее измерение и оценка уровня.
Культура условий труда, безопасность труда, их измерение и оценка уровня.
Культура управления.
О понятии и исследовании фирменного стиля и стиля одежды.
Культура коммуникаций.
Субкультуры в корпорации. Культура групп, подразделений.
Понятие и особенности групп в организации. Понятие команды.
Потенциал группы.
Некоторые правила управления групповым поведением.
Факторы формирования команды.
Управление корпоративной культурой.
Социально-психологические основы влияния и убеждения.
Средства и методы педагогического воздействия на личность.
Этапы управления развитием корпоративной культуры.
Первые шаги на пути совершенствования корпоративной культуры (с чего начать).
Выложил(а):
Чтобы бесплатно скачать этот файл на максимальной скорости, зарегистрируйтесь и залогиньтесь.
Вы можете скачать этот файл с letitbit без регистрации.