utf-8ФОРМЫ ВЛАСТИ И СТИЛИ РУКОВОДСТВА

ТЕМА 8. ФОРМЫ ВЛАСТИ И СТИЛИ РУКОВОДСТВА.

ЗАНЯТИЕ 1. ОСНОВЫ ВЛАСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ.
Основные вопросы:
1. Экономические, правовые, социальные и моральные основы власти.
2.Власть и влияние. Соотношение понятий
3.Власть над подчиненными. Просьба, указание, распоряжение, приказ.
4.Руководитель и лидер.

ЗАНЯТИЕ 2. СТИЛИ РУКОВОДСТВА.
Основные вопросы:
1.Общая классификация стилей руководства. Теория "Х" и "У" Маг Грегора.
2.Управленческая решетка (схема) Блейка и Моутон.
3.Стиль, соответствующий ситуации. Адаптивное руководство.

ОСНОВНЫЕ КАТЕГОРИИ И ПОНЯТИЯ

&nbsp&nbspВЛАСТЬ - способность человека влиять на людей, право и возможность распоряжаться кем или чем-либо.
&nbsp&nbspФОРМАЛЬНАЯ ВЛАСТЬ - узаконенное право распоряжаться действиями людей, использования их потенциала, расходования финансовых и иных резервов и ресурсов в определенных размерах. Это власть без должного влияния.
&nbsp&nbspРЕАЛЬНАЯ ВЛАСТЬ - это действительная власть руководителя с законными правами и подкрепленная авторитетом, влиянием, способностями, связями и т.д. Большой реальной властью может обладать руководитель, чья формальная власть незначительна, а влияние на других - огромно.
&nbsp&nbspОСНОВЫ ВЛАСТИ : ЭКОНОМИЧЕСКИЕ - право собственности на землю, производственные мощности, технологии, финансовые, сырьевые, энергетические и т.д. ресурсы и резервы. Это право собственника самостоятельно управлять своей собственностью или использовать для этого наемного управляющего.
&nbsp&nbspПРАВОВЫЕ - акты ( трудовые договора, контракты и пр.) регулирующие отношения работодателя (собственника) и должностного лица нанятого для руководства организацией или ее частью. Основу правовой власти составляют принятые законы данного государства. Такую власть называют административной властью.
&nbsp&nbspСОЦИАЛЬНЫЕ - власть, закрепленная трудовым коллективом или общественной организацией как право представлять и защищать материальные и социальные права и интересы сотрудников перед государством и администрацией, разрешать конфликтные ситуации и трудовые споры.
&nbsp&nbspМОРАЛЬНЫЕ - высокий профессионализм и компетентность руководителя, его морально-нравственные принципы и нормы, разделяемые обществом и данной организацией. Моральные основы власти могут иметь и харизматические лидеры и руководители с демократическим и более мягким стилем управления.
&nbsp&nbspТРАДИЦИОННЫЕ - власть, основанная на традициях, обычаях, верованиях и т.д. ( Наследственная - монарх, выборная - президент, законодательная, исполнительная власть - федеральная, региональная, местная власть). В тоталитарном государстве - власть диктатора, власть армии, клики, правящей партии.
&nbsp&nbspСТИЛИ УПРАВЛЕНИЯ - это формы и методы управления коллективом и отдельной личностью.

&nbspАВТОРИТАРНЫЙ СТИЛЬ - авторитированный главным образом на работу.
&nbspДЕМОКРАТИЧЕСКИЙ СТИЛЬ - на подход к руководству с позиций человеческих отношений.
&nbspФирма, предприятие как объект управления могут быть построены (сформированы) как корпоративная и как индивидуалистическая организация.

Корпоративная

Индивидуалистическая

Объединение людей через из разъединение по социальному и профессиональному критериям

Свободное, открытое и добровольное объединение людей.

Монополия и стандартизация в деятельности организации

Сочетание конкуренции и кооперации в деятельности работников

Преобладание иерархических , властных структур. Интересы согласовываются лидерами

Интересы работников и групп увязываются демократическим путем.

Дефицит возможностей и ресурсов с их централизованным распределением

Ограниченные возможности и ресурсы, активы.Их поиск и рациональное распределение всем работникам.

Субъект интереса- группы, коллектив или вся организация

Субъект интереса - личность

Организация отвечает за человека. Суверенитет организации, свобода для организации.

Человек отвечает сам за себя, суверенитет личности, свобода для личности.

Принцип большинства или старшинства в принятии решений

Принцип меньшинства или право вето в принятии решений.

Двойная мораль (личная и организации) в поведении

Общечеловеческая мораль и здравый смысл в поведении.

Лояльность по отношению к организации

Лояльность по отношению к своим убеждениям

Человек для работы

Работа для человека

СТИЛЬ С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ ПОВЕДЕНИЯ МЕНЕДЖЕРА

отстраненный общительный преорный комплексный 1.Способ взаимодействия исправлять принимать властвовать Объединять 2.Способ общения Письменные приказы диалог Устные распоряжения Собрания 3.Смысл общения Слабый в обоих направлениях Снисходительный выделяет подчиненных Высокомерный выделяет менеджера Направленный в обе стороны 4.Ориентация во времени прошлое безразлично Непосредственное настоящее Будущее 5.Отождествляет себя С предприятием С подчиненным С начальством и технологией С коллегами 6.Предпочтительный метод Поддерживает бюрократический метод Поддерживает социальный метод Следует технологическому методу Интегрирует социально-технический метод 7.Критерии оценки подчиненных Уважает ли правила? Понимает ли людей? Хорошо ли работает? Вписывается ли в команду? 8.Критерий оценки начальства интеллект Душевная теплота могущество Работа команды 9.Деятель
ность при поручении
Вносит ясность, руководит, направляет Поддерживает, согласовывает, советует Вводит новшества, оценивает, руководит Фиксирует результаты, проверяет, побуждает 10.Приспособлен в выполнению работы Административной, бухгалтерской,
статистической
Руководство,форми
рование, координация
Производство,руководст во,сбыт товара Контроль работы других менеджеров 11.Не приспособлен к выполнению работы Отсутствие четкого распорядка Слабые личные контакты Пренебрежение к властям Слишком много рутины 12.Основное требование к персоналу надежность сотрудничество исполнительность Причастность 13.Реакция на ошибки Повысить контроль Махнуть рукой Строго наказать Учитывать 14.Реакция на конфликты избегать сглаживать ликвидировать Извлечь выгоды 15.Реакция на стресс Укрываться за распоряжениями Становиться зависимым и подавленным Властвует и извлекает выгоды Избегает принимать решения 16.Позитив
ное средство контроля
логика комплементы поощрения Идеалы 17.Характер
ная проблема подчиненных
Недостаток признательности Недостаток руководства Недостаток информации Недостаток независимости 18.Негативное средство контроля дискуссия неприятие наказание Компромисс 19.Санкция Уменьшение авторитета Менеджер теряет интерес к подчиненному Потеря статуса Подчиненный теряет уважение к самому себе 20.Недооцен
ка
Необходимость нововведения Необходимость в организации и квалификации Ожидание подчиненных Необходи
мость действовать самостоятельно
21.Основные слабости Раб распоряжений сентиментальный Агрессивный без причин Плохо изображает участие 22.Страхи по отношению
к себе
Эмоциональность, мягкость Неприятие другими Потеря власти Отсутствие интереса 23.Страхи по отношению к другим Отклонение от системы конфликт производство неудовлетворение

&nbspСТИЛЬ РУКОВОДСТВА - это манера и действие руководителя по отношению к подчиненным, тип власти, которую он использует, методы работы с внешней средой, способы оказания влияния на людей.
&nbspЛИДЕР - в общепринятом понятии - глава, руководитель политической партии, общественной и другой организации. В американской теории лидерства (теории великих людей) лидер - человек, обладающий лучшим набором качеств: уровнем интеллекта и знаний, впечатляющей внешностью, честностью, здравым смыслом, инициативностью, социальным и экономическим образованием, высокой степенью уверенности в себе.
&nbspБихевиористская школа трактует лидерство не с точки зрения набора качеств, а с точки зрения его поведения, отношения к подчиненным. Более поздние исследования показали, что эффективный лидер проявляет себя тогда, когда он учитывает ситуационные факторы, включающие потребности и личные качества подчиненных, характер задания , воздействие среды, информацию и т.д.
ТЕОРИЯ "Х" и "У" Мак Грегора.
&nbspВ теории "Х" автократический лидер по отношению к подчиненным полагает, что они: изначально не любят трудиться, при любой возможности бросают работу; не имеют честолюбия, стараются избегать ответственности, предпочитают, чтобы ими руководили; больше всего хотят защищенности;
&nbspЧтобы заставить их трудиться, необходимы принуждения, контроль и угроза, наказания. Следовательно, необходима жесткая централизация власти.
&nbsp В теории "У" демократический лидер считает:
&nbspТруд есть процесс естественный. Если условия благоприятные, то люди будут принимать на себя ответственность и даже стремиться к ней; если люди приобщены к общим целям, они будут использовать самоконтроль и самоуправление; приобщение является функцией вознаграждения, связанного с достижением цели; способность к творческому решению проблем встречается часто, а интеллектуальный потенциал среднего человека используется лишь частично.. Следовательно необходима децентрализация управления.
&nbspУПРАВЛЕНЧЕСКАЯ РЕШЕТКА Р.Р. Блейка и Д.С. Моутон. Концепция подхода к эффективности руководства по двум критериям: забота о человека и забота о производстве (на схеме соответственно вертикальная и горизонтальная ось). Блейк и Моутон описывают пять позиций, возможных при различных стилях руководства и степени направленности или на "человека" или на "производство".
&nbspАДАПТИВНОЕ РУКОВОДСТВО - применение всех известных стилей управления, методов и способов влияния на людей, сообразуясь с конкретной ситуацией.

Степень учета интересов производства

ТЕОРИЯ ЛИДЕРСКИХ КАЧЕСТВ
( по У. Беннисону)

1.Управление вниманием - способность руководителя представить результат так, чтобы это было привлекательным для всех.
2.Управление значением - способность так передать значение собранного образа, идеи или ведения, чтобы они были поняты и приняты.
3.Управление доверием - способность построить свою деятельность так, чтобы получить полное доверие своих сотрудников.
4.Управление собой - способность знать и вовремя признавать свои сильные и слабые стороны деятельности, умение привлекать для исправления слабых сторон ресурсы других людей.
&nbspКроме того, У. Беннисом сделал существенный вклад в использование теории на практике, сформулировал качества лидера на основе интеллектуальных способностей, черт характера и профессиональных навыков.
&nbspНа поведение руководителя влияют три основных фактора:
1.Отношение между руководителем и членами коллектива (лояльность подчиненных, доверие руководителю, привлекательность личности руководителя);
2.Структура задачи (привычность задачи, четкость ее формулировки, нерасплывчатость);
3.Должностные полномочия (объем законной власти, объем вознаграждения, уровень поддержки руководителя в верхних кругах).
&nbspРуководитель должен применять стиль управления наиболее сообразный ситуации. Влиять на подчиненных, увеличивая их личную выгоду в достижении подчиненными цели данной работы. Он также может сделать путь к этой цели более легким, объясняя средства ее достижения, убирая помехи и ловушки, увеличивая возможности для личной удовлетворенности на пути к выгоде.

КАЧЕСТВА ЛИДЕРА

Интеллектуальные способности Черты характера лидера Профессиональные
навыки
Ум и логика;
Рассудительность;
Проницательность;
Оригинальность;
Концептуальность;
Образованность;
Знание дела;
Ораторские качества;
Любопытство и осознавательность;
Интуиция.

Инициативность;
Гибкость;
Бдительность;
Созидательность и творчество;
Честность;
Целостность личности;
Смелость;
Самоуверенность;
Уравновешенность;
Независимость;
Самостоятельность;
Амбициозность;
Потребность в достижениях;
Настойчивость и упорство; Энергичность;
Властность;
Работоспособность;
Агрессивность;
Стремление к превосходству;
Обязательность;
Участливость.

Умение заручиться поддержкой;
Умение кооперироваться;
Умение завоевать престиж;
Такт и дипломатичность;
Умение брать на себя риск и ответственность;
Умение организовать;
Умение убеждать;
Умение менять себя;
Умениебыть надежным;
Чувство юмора;
Умение разбираться в людях

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ.

&nbspДля менеджера вопрос о власти является одним из ключевых, центральных и определяющих положений в его профессиональной деятельности. Поэтому важно хорошо знать основы и источники власти, способы и приемы практического применения власти или ее реализации, соотношение понятий власть и влияние, а также вытекающие из этого стили управления.
&nbspНа первом занятии необходимо подробно выяснить вопрос о происхождении, основах и источниках власти. Человеческое существование не мыслимо без власти. Отсутствие власти неминуемо ведет к анархии, неразберихе, хаосу, а в конечном итоге к краху любой организации, поражению, бедам и лишениям людей.
&nbspНе случайно человечество с самых ранних пор использует власть как средство и функцию взаимосвязи, взаимодействия между людьми и группами людей. Истоки власти уходят своими корнями в глубокую древность и генетически связаны с формами взаимодействия людей, необходимости их объединения в борьбе за свое существование. Определенные формы взаимодействия мы можем наблюдать не только у людей, но и в мире животных. Они объединяются в группы, стада и стаи, у них появляются вожаки и т.д. Но в животном мире все сравнительно ясно, власть берет тот, кто сильнее, яростнее, сноровистее, опытнее, кто в рассвете своих звериных сил.
&nbspВ человеческом обществе другие законы. Здесь может быть и такое, что старый, слабосильный, а иногда и больной человек сосредоточивает у себя громадную власть над людьми, организациями и даже целым государством. А бывает и такое, что молодой, здоровый специалист высокой квалификации, опытный работник в рассвете своих сил не располагает и толикой власти ни в семье, ни на работе. Чтобы обстоятельно разобраться в основах власти необходимо рассматривать их в рамках современных общественных отношений. Это прежде всего экономические отношения, и следовательно, экономические основы власти.
&nbspПрактическое занятие по теме целесообразно провести методом последовательного обсуждения поставленных в плане вопросов. Началом может быть краткий реферат об основах власти. Уместно рассмотреть наиболее яркие примеры из отечественной и зарубежной истории: захват политическими партиями власти и реальное обладание ею; экономическое всесилие монополий; власть отдельных личностей, основанной на ярко выраженной харизме, например, политические вожди: Сталин, Черчилль, Муссолини, Франко, Пиночет и другие; владельцы монополий - Форд, Крупп, Ротшильдт, Корнеги и др.; современные политические и экономические руководители. Выяснение причин, условий и последствий властвования "вождей" необходимо направить в русло анализа основ власти современного менеджера. Постараться четко обозначить главные положения, необходимые для того, чтобы руководитель-менеджер мог успешно выполнять свою работу.
&nbspПосле всего, это сильная, целеустремленная личность, обладающая соответствующими профессиональными качествами. Идеальным случаем в этом положении будет сочетание в одном руководителе качеств формального менеджера и лидера.
&nbspЗдесь необходимо наиболее подробно остановиться на выяснении отличий понятий "власть" и "влияние", различных способах реализации власти, выяснить эффективные способы ее реализации. Выскажите и обоснуйте свои взгляды на то, в каких случаях и почему менеджер использует силу приказа или распоряжения, указания или просьбу и т.д. Американские ученые разработали классификацию основ власти. Рассмотрим ее:
&nbspВласть, основанная на принуждении, когда исполнитель (подчиненный) верит3, что руководитель располагает возможность наказать его за не исполнительность;
&nbspВласть, основанная на вознаграждении, когда исполнитель верит в возможности руководителя поощрять его за выполненную работу;
&nbspЭкспертная власть, когда исполнитель верит в способности, опыт и знания руководителя, которые позволяют обратиться к нему за советом.
&nbspЭталонная власть,(власть примера), когда исполнитель хочет полностью подражать руководителю, быть похожим на него.
&nbspЗаконная (традиционная) власть, когда исполнитель уверен в праве руководителя отдавать распоряжения и приказания, а его долг - подчиняться.
&nbspСледует обратить внимание при обсуждении данного подхода на роль страха, т.е. насилия над личностью. Участники занятия должны назвать положительные и отрицательные стороны влияния на подчиненных через страх, обосновать свои подходы к управлению, используя принуждение.
&nbspВ педагогической и психологической литературе недавнего прошлого главным методом реализации власти был метод убеждения и примера. Вы должны иметь свое суждение о приоритете этого метода в современной обстановке перехода к рыночным отношениям.

ЗАПАДНО - ЕВРОПЕЙСКАЯ КЛАССИФИКАЦИЯ

&nbspПриблизительно Вы сможете отнести своего руководителя (шефа) или себя к одной из шести групп: "патриарх", "старшая сестра", "деспот", "железная леди", "дилетант", "борец-одиночка", и выбрать правильные формы общения с ними. Как обратить его внимание на Ваши сильные стороны? Каким может быть спор с ним? Что может его обидеть? Предлагается типология шефов и советы по правильному обращению с ними.
&nbsp&nbsp1.ДЕСПОТ - он характеризуется "умением" компрометировать своих подчиненных перед большим собранием. Как правило, за его авторитарным стилем кроется одиночество, комплекс собственной неполноценности или чрезмерная требовательность. Свои недостатки он тщательно маскирует преувеличенной строгостью. Существует две возможности сотрудничества с таким шефом без вреда для собственного здоровья: спасаясь от него бегством, или не пропускать через сердце его едкие замечания.
&nbspНа что обратить внимание: помните, что Вы имеете дело со слабой неуверенной в себе личностью. Избегайте провокационных высказываний типа "Руководить может не каждый". Даже если Вам будет не легко, постарайтесь, чтобы Ваш противник почувствовал, что он "король" в ваших глазах.
&nbspЧто обижает шефа: ваше всезнание, высказывания, подобные: "А я все же прав", могут вывести его из себя.
&nbspКак привлечь его внимание к своим способностям: это не так-то просто. Лучше всего - результатом собственных действий.
&nbspКак отстоять свои интересы: деловой аргументацией. Если в ответ на Вас накричат или наоборот - ни в коем случае не показывайте своей обиды. Давший волю слезам - проигрывает.
&nbsp&nbsp2."ПАТРИАРХ" твердо уверен в том, что только он один знает, что хорошо для фирмы. От своих подчиненных он ожидает беспрекословного принятия предложенного им мероприятия. Несмотря на авторитарный стиль руководства, шеф пользуется признанием и даже любовью в коллективе. Его ценят за профессиональную компетенцию и заботу. Он знает о проблемах своих подчиненных, принимает участие в их решении советом и делом.
&nbspНа что обратить внимание: Вы польстите отеческому институту шефа и его "эго", вбежав, задыхаясь в открытую дверь его кабинета и спросив его совета по какому-нибудь важному для Вас вопросу.
&nbspЧто обижает шефа: Ваши действия по собственному усмотрению, без предварительного совета.
&nbspКак привлечь его внимание к своим способностям: добиваясь большего, чем Вам положено на профессиональном поприще. Предложите свои услуги в составлении документов, вместо того, чтобы ждать диктовки. Проект документа оставте шефу для рассмотрения. Освободите шефа от этого дела. Вы все же не перешагните через его "я".
&nbspКак отстоять свои идеи и интересы: шеф - "партиарх" верит только в свои идеи. Ваши идеи увидят свет, только если Вы будете играть роль разумного ученика. Представте собственные идеи как логическое развитие его мыслей.
&nbsp&nbsp3."Борец - одиночка" Этот шеф отгораживается от окружающих плотной завесой. Он неохотно и крайне экономно выдает любую даже нужную информацию, иногда довольно противоречивую.
&nbspНа что обратить внимание: часто этот шеф бывает экспертом в своей области. Но его не радует необходимость создавать внутри предприятия структуры, коммуникации и позволять им обсуждать себя. "Борец-одиночка" укрепляет свой письменный стол "рвом противотанковых траншей", строгой секретаршей и дубовыми дверями кабинета. Поэтому не стоит беспокоить его по каждой мелочи.
Объяснения предоставленные ему через секретаршу в письменном виде будут эффективнее часовой беседы с ним. Если же контакта "за глаза" не хватит для урегулирования проблемы, уточните у секретарши удобное для шефа время для личной беседы.
&nbspЧто обижает шефа: постоянные навязывания беседы и слишком длинные переговоры. Высказывания вслух о его невозможных методах руководства.
&nbspКак привлечь его внимание к своим способностям: усердной работой, но без внешних проявлений радости по поводу успеха. На одном из редких личных собеседований сдержано напомните шефу о достигнутом Вами успехе, спросив его "Как Вам понравилась распродажа, которую я организовал?", или: "Что Вы думаете относительно моего коммерческого доклада?"
&nbspКак отстоять свои идеи и интересы: представляя свои хорошо продуманные и точно сформулированные предложения. Покажите себя человеком, занимающимся в настоящее время большой работой.
&nbsp&nbsp4."ЖЕЛЕЗНАЯ ЛЕДИ" - она холодна, самоуверенная, авторитетна и хорошо знает о своей силе. Она в совершенстве владеет правилами интриг и козней, отвергая дискуссии и совещания как не эффективное и отнимающее время средство. Тот кто не приносит ожидаемого успеха, получает от нее выговор.
&nbspНа что обратить внимание: "Железная леди" ожидает от своего окружения дисциплины и лояльности. Будучи женщиной-руководителем, она считает, что управлять коллективом сможете только с помощью жесткости и неуступчивости.
&nbspЧто обижает шефа: отказ следовать ее приказам. Кто халтурит, надеясь на женское снисхождение, бросает себя в омут. Штрафников наказывают на полную катушку.
&nbspКак привлечь ее внимание к своим способностям: только производственными успехами. Честолюбие и профессионализм импонируют "Железной леди". Если Вы посещаете курсы иностранных языков или бухгалтерского учета, покажите начальнице соответствующие удостоверения.
&nbspКак отстоять свои интересы и идеи: будте максимально самоуверены. Если шеф выдвинул против Вас несправедливое обвинение, деловым тоном незамедлительно опровергните его. Ни в коем случае не пускайтесь в полемику. Дайте почувствовать "Железной леди", что вы стоите за ее спиной, не ограниченные ни какими ремнями и уверенные в своем профессионализме.
&nbsp&nbsp5."СТАРШАЯ СЕСТРА" она практикует повсеместно цитируемый "женский стиль" руководства, обожая дискуссии и коллективную работу. Будучи самой сильной личностью, она любит, чтобы рядом с ней работали такие же сильные коллеги. "Старшая сестра"считает разумеющимся оказывать покровительство своим подчиненным, что в прочем в конечном итоге только благоприятно сказывается на работе всей фирмы. Она ожидает от подчиненных абсолютной отдачи работе.
&nbspНа что обратить внимание: для "Старшей сестры" важна не только профессиональная, но и социальная компетенция. Она ценит в своих сотрудниках чувство единой команды.
&nbspЧто обижает шефа: интриги сотрудников, отлынивающие от работы в коллективе, равно как и перекладывание ответственности на плечи другого. Все это способно довести "Старшую сестру" до "белого каления".
&nbspКак привлечь ее внимание к своим способностям: на общих собраниях коллектива, совещаниях выдвигайте интересные идеи и предложения., творчески и конструктивно развивайте и совершенствуйте их. Расскажите о том, как Вам удалось повысить производительность, приобрести нового постоянного клиента для фирмы или самому внедрить какое-то новшество.
&nbspКак отстоять свои идеи и интересы: дискуссии и деловые совещания служат для нее движущей силой команды. Во время своих выступлений на совещаниях найдите наилучшие аргументы и подтверждение излагаемой Вами идеи. Критику в адрес своей работы никогда не воспринимайте как критику собственной личности. "Старшая сестра" считает обычным делом говорить о слабых сторонах своих подчиненных, не имея в виду их личные качества и не желая никого обидеть.
&nbsp&nbsp6."ДИЛЕТАНТ". Ему удалось занять место шефа не благодаря своим профессиональным качествам, а с помощью хороших отношений. Поэтому внутри коллектива слабые стороны шефа вскоре становятся достоянием общественности, а вместе с этим выдвигаются и неформальные руководители. Если Вы находитесь в подчинении, или даже являетесь заместителем "дилетанта", то помните, что располагаете огромными возможностями доказать собственные способности быть руководителем. Но на проверку сотрудничество с "дилетантом" оказывается чрезвычайно сложным делом. Будучи профессионально-некомпетентным - "дилетант" не упустит возможности возвыситься за счет даже не большой ошибки своего подчиненного и спустя годы будет вспоминать о ней.
&nbspНа что обратить внимание: относительно легким оказывается случай, если
"дилетант" хорошо знает о своей несостоятельности, позволяя нам действовать на свой страх и риск. Намного хуже, если шеф не сознается в отсутствии у него необходимой компетентности, пытаясь прикрыть ее авторитарным стилем руководства и неприглядными поступками. В этом случае Вам придется защищаться. Поэтому заранее постарайтесь найти себе союзников среди коллег.
&nbspЧто обижает шефа: если Вы открыто собираетесь соперничать с ним. Это воспринимается как объявление войны, что влечет за собой соответствующие санкции. Жалобы в соответствующие органы, в таких случаях (ситуациях) обычно не помогают, если именно наверху помогли "дилетанту" занять руководящую должность.
Поэтому там не захотят признания его некомпетентности и собственного ошибочного решения.
&nbspКак обратить внимание шефа на свои способности: никак - он ровным счетом ничего не понимает.
&nbsp Как отстоять собственные идеи и интересы: сохраняя лояльность, до тех пор, пока "дилетант" видит в вас своего сотрудника - у Вас руки развязаны.
&nbspЖелаю Вам выработать в себе навыки, чтобы успешно работать с шефом любой типологии характера.
&nbspВторое занятие можно начать с выяснения прав и полномочий руководителей различных уровней (высшее звено управления, среднее и низовое).Но можно в зависимости от специализации обучающихся рассмотреть более конкретный пример: права и полномочия генерального директора, главного инженера фирмы .Необходимо обсудить вопрос о том, что, когда, кому и зачем может быть передано в качестве прав и полномочий.
&nbsp А что делегировать нельзя и почему? Об этом речь уже была. Логика обсуждения этих вопросов ведет к тому, что возникает проблема коллективного управления и поведения руководителя в таких случаях.
&nbspВ процессе подведения итогов занятия следует рассмотреть вопросы эффективного применения власти в казахстанских условиях.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ И ЛОГИЧЕСКИЕ УПРАЖНЕНИЯ.

1.Какими вопросами интересуется глава фирмы в первую очередь ?
А.
Как чувствует себя секретарша, как ее здоровье?
Кто звонил и по какому поводу?
Кого необходимо принять в первую очередь?
Б.
Как идет выполнение плана: поставок, производства, сбыта?
Какие предложения имеют начальники отделов (подразделений) по улучшению показателей работы?
В.
Каково финансовое положение фирмы?
Издержки производства и другие показатели.
Прибыль от реализации продукции;
Получение и погашение кредитов;
Предложения по улучшению финансового положения фирмы.
Г.
Какие предложения имеет отдел кадров:
по росту кадрового потенциала фирмы;
по сокращению обслуживающего и производственного персонала?
Д.
Какие проблемы решают работники административно-хозяйственной службы и чем им можно помочь ( энергоснабжение, связь,отопление, канализация, уборка территории и др.)?
2.Определите первоочередность вопросов, которыми занимается менеджер:
каждый квартал
ежемесячно
еженедельно
ежедневно
по нескольку раз в день
3.Рассмотрим пять этапов в жизни человека, которые проходят большинство работающих людей. На каком их этапов находитесь Вы и что предпринимаете, чтобы определить "среднестатистические показатели", оставаясь руководителем:

этап 1.

От 20 до 25 лет

власть

начало карьеры

этап 2.

От 25 до 30 лет

власть и влияние

завершение образования и приобретение прочных и необходимых знаний и практического опыта

этап 3.

От 30 до 45 лет

лидерство, власть, влияние

всесторонний анализ своей деятельности, достижений, поиск возможностей для дальнейшего служебного
роста.

этап 4.

От 45 до 55 лет

власть,лидерство и влияние

Постепенное снижение трудовой активности. Подведение итогов своей деловой карьеры.

этап 5.

От 55 до 70 лет

утрата лидерства и власти, уменьшение влияния

переход к нерабочей жизни, выход в отставку.

4. Что, по Вашему мнению, необходимо, чтобы продлить власть и лидерство, трудовую активность в целом?
Многие полагают, что обладание властью подразумевает возможность влиять на других, навязывая им свою волю независимо от того, нравится это людям или нет. Как соотносятся понятия «власть» и «влияние»?
5. Расставьте перечисленные источники власти в порядке наибольшей значимости для Вашей организации:
обладание информацией;
внешние связи и деловые знакомства;
принуждение (экономическое и внешнеэкономическое);
экспертиза (уровень профессионализма лидера);
право на власть (право принимать решения);
личный пример (харизма);
справедливость вознаграждения.
Какие выводы Вы сделали для практических действий, чтобы укрепить источники власти?

ТЕСТ. КАКОВЫ ВАШИ ОТНОШЕНИЯ С ПОДЧИНЕННЫМИ?
На каждый из поставленных вопросов дайте ответ: ДА или НЕТ.

1. Продолжительны ли Ваши выступления на совещаниях и собраниях?
2. Допускаете ли Вы бестактность в ходе критики подчиненных?
3. Стремитесь ли Вы к полному контролю за сотрудниками?
4. Требуете ли Вы, чтобы все работы проводились с Вашего согласия?
5. Любите ли Вы поспорить с подчиненными?
б. Могут ли сотрудники обсудить с Вами свои проблемы?
7. Если совершена ошибка, стремитесь ли Вы избегать ответственности?
8. Важны ли для Вас внешние атрибуты власти?
9, Можете ли Вы предоставить привилегии, которыми располагаете, другим?
10, Нравится ли подчиненным Ваша решительность и профессионализм?
11. Слишком ли Вы огорчены, если сотрудники говорят о Вас нелестно?
12. Часто ли Вы рассказываете подчиненным о своей деятельности от первого лица?

Подведите итог своих ответов:
&nbspесли из 12 вопросов хотя бы три ДА, то у Вас с подчиненными вполне нормальные отношения, хотя некоторые коррективы в отношения следует внести;
&nbspесли ответов ДА 50 %, то отношения с подчиненными сильно натянуты;
&nbspесли большинство ответов ДА, то дела совсем плохи, необходимо менять стиль руководства.
&nbspПосле обсуждения итогов тестирования будет полезна дискуссия о преимуществах и недостатках двух стилей руководства.

САМОКОНТРОЛЬ

Изучение материалов данной темы должно помочь Вам усвоить ряд вопросов:
1. Экономические, социальные, правовые и моральные основы власти менеджера.
2. Сходства и различия в понятиях «власть» и «влияние».
3. Формы реализации власти менеджера в зависимости от конкретной ситуации и условий работы.
4. Власть менеджера и коллективное управление. Делегирование полномочий.
5. Рассказать об основных обязанностях руководителей различных звеньев управления.
6. Перечислить основные качества, необходимые как руководителю, так и подчиненному.
7. Дать общее понятие о формах и методах руководства. Пояснить общее и особенное в двух стилях руководства.
8. Раскрыть краткое содержание теории лидерских качеств, ситуационных моделей лидерства.

Отдел проектирования контента, ©2005